เมื่อโครงการไม่ยอมแก้ข้อบกพร่อง

เริ่มจากรายการที่ตีความผิดไม่ได้

โครงการไม่ค่อยปฏิเสธตรง ๆ ที่พบบ่อยกว่าคือรับทราบรายการไว้ แล้วปิดงานไปเงียบ ๆ โดยทำไปเพียงส่วนน้อย ทางป้องกันคือรายการที่ตีความผิดไม่ได้ ทุกรายการมีเลขกำกับ ระบุตำแหน่งเป็นห้องและด้านของผนัง มีภาพถ่าย จัดระดับความรุนแรง และระบุวิธีแก้ไขที่ชัดเจน “ปูกระเบื้องกลวงใหม่ ห้องนอน 2 จำนวน 6 จาก 44 แผ่น” ไม่เหลือช่องให้ตีความ แต่ “กระเบื้องหลวมบางแผ่น” เปิดช่องให้ตีความได้ทุกทาง

ใช้อำนาจต่อรองขณะที่ยังมีอยู่

ก่อนรับมอบ โครงการต้องการลายเซ็นและเงินงวดสุดท้ายของคุณ นั่นคืออำนาจต่อรองมากที่สุดที่ผู้ซื้อจะมี และเป็นเหตุผลที่การตรวจควรทำก่อนวันนัดรับมอบไม่กี่วัน ไม่ใช่หลังจากนั้น

สัญญาจำนวนมากอนุญาตให้เลื่อนการรับมอบจนกว่าข้อบกพร่องที่ระบุไว้จะได้รับการแก้ไข หรือให้ยึดเงินส่วนหนึ่งไว้จนกว่าจะแก้เสร็จ สัญญาของคุณให้สิทธิ์นี้หรือไม่ และจะใช้สิทธิ์อย่างไรโดยไม่ทำให้ตัวเองผิดสัญญา เป็นคำถามที่ควรปรึกษาทนายความด้านอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทยก่อนวันรับมอบ ไม่ใช่หลังจากนั้น อย่าหยุดจ่ายเงินเองโดยไม่ได้รับคำแนะนำ

ทำทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมวันที่

WhatsApp ใช้นัดเวลาเข้าห้องได้ แต่ทุกข้อตกลงที่สำคัญควรยืนยันทางอีเมล ทั้งรายการข้อบกพร่อง การรับทราบของโครงการ วันที่งานจะแล้วเสร็จ และวันที่คุณจะเข้าตรวจ บันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรและลงวันที่คือสิ่งที่ทำให้การร้องเรียนหรือเรียกร้องในภายหลังเป็นไปได้อย่างตรงไปตรงมา

ตรวจซ้ำ อย่าเชื่อแค่คำบอกเล่า

เมื่อโครงการแจ้งว่างานเสร็จแล้ว ให้ตรวจทุกเลขอ้างอิงทีละรายการ และบันทึกว่าแก้แล้ว แก้ไม่เรียบร้อย หรือยังไม่ได้ทำ รายการที่ส่งไปครั้งเดียวเป็นแค่คำขอ แต่รายการที่มีผู้ตรวจกลับมาตรวจซ้ำคือภาระผูกพัน บันทึกที่อัปเดตแล้วนั้นคือสิ่งที่คุณใช้อ้างอิงตอนเซ็น หรือใช้ประกอบการร้องเรียน

สำหรับคอนโด: แจ้งนิติบุคคลอาคารชุดด้วย

ข้อบกพร่องในทรัพย์ส่วนกลาง เช่น หลังคา ช่องท่อแนวดิ่ง ลิฟต์ และระบบกันซึมส่วนกลาง ไม่ใช่เรื่องที่คุณต้องติดตามเพียงลำพัง แจ้งนิติบุคคลอาคารชุดที่ดูแลอาคารด้วย นอกเหนือจากแจ้งโครงการ เพื่อให้บันทึกของอาคารเองแสดงว่าปัญหาถูกแจ้งไว้เมื่อใด

หากยังไม่ได้รับการแก้ไข

ยกระดับเป็นขั้นตอน โดยเก็บบันทึกที่เป็นลายลักษณ์อักษรไว้ทุกขั้น:

• หนังสือแจ้งอย่างเป็นทางการ ระบุรายการที่ค้างอยู่ เลขอ้างอิง และกำหนดเส้นตายที่สมเหตุสมผล
• หนังสือฉบับเดียวกันที่ส่งโดยทนายความด้านอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทย ซึ่งโครงการมักให้ความสำคัญมากกว่า
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งรับเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับผู้ประกอบธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
• ฟ้องร้องต่อศาล เป็นทางเลือกสุดท้าย และเฉพาะเมื่อได้รับคำแนะนำทางกฎหมายแล้วเท่านั้น

หมายเหตุเรื่องคำแนะนำ

คู่มือนี้มาจากประสบการณ์จริงหน้างาน ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย สัญญาแต่ละฉบับต่างกัน โครงการแต่ละแห่งก็ต่างกัน เรื่องใดที่เกี่ยวกับการยึดเงินไว้หรือการเรียกร้องอย่างเป็นทางการ ควรปรึกษาทนายความด้านอสังหาริมทรัพย์ในประเทศไทย สิ่งที่เราให้คือหลักฐาน: รายงานภาพถ่ายที่เป็นอิสระและลงวันที่ ซึ่งทนายความ โครงการ หรือ สคบ. ใช้ดำเนินการต่อได้ ดูรูปแบบรายงานของเรา หรืออ่านเรื่องระยะเวลารับประกันความชำรุดบกพร่อง