Почему ремонт буксует
Обычно застройщики соглашаются устранить то, что есть в перечне дефектов. Проблемы начинаются потом. Команда переходит на следующую очередь, субподрядчики приходят и уходят, пункты «устраняют» полоской силикона или слоем краски, а владелец — часто находящийся за рубежом — никак не может узнать, что на самом деле сделано, пока это не покажет следующий сезон дождей.
Злой умысел здесь не нужен. Так просто происходит, когда со стороны владельца никто ничего не проверяет. Согласиться устранить и устранить правильно — разные вещи.
Согласуйте способ, а не только пункт
Самое полезное, что можно сделать, — до начала работ согласовать, как будет устраняться каждый серьёзный дефект. Формулировка «устранить протечку в душе» провоцирует косметическую заплатку; «снять плитку на 300 мм по обе стороны, устроить гидроизоляцию по нормам, уложить плитку заново, через 72 часа провести повторный замер влагомером» — нет. В наших отчётах способы устранения записаны именно так, чтобы разговор сразу начинался с правильной отправной точки, — см. образец отчёта.
Проверяйте работу, пока она открыта
Многие виды ремонта можно проверить, только пока они не закрыты: новую гидроизоляцию — до укладки плитки, переложенную стяжку — до чистового покрытия, соединение трубы — до закрытия потолка. После этого остаётся только верить на слово. Визит в нужный момент и фотофиксация работ — вот что превращает обещание в доказательство.
Отслеживайте каждый пункт до приёмки
- Единая пронумерованная ведомость, общая с застройщиком, со статусом каждого пункта
- Датированные фото каждого ремонта — там, где это важно, до закрытия
- Повторная проверка каждого пункта, а не выборочно
- Повторные измерения там, где проводились замеры: влажность, уклоны, время срабатывания УЗО
- Письменная приёмка пункта — только когда он выполнен согласованным способом
Владельцы за рубежом
Большинство наших клиентов во время ремонта находятся не на Пхукете. Регулярные письменные отчёты с фотографиями и единое контактное лицо, которое лично общается с командой на объекте, позволяют не прилетать ради того, чтобы дело двигалось. О ключах и приёмке в ваше отсутствие см. опись имущества; для покупателей нескольких объектов — приёмка нескольких объектов.
Используйте гарантийный период
Ремонт, не завершённый к приёмке, переходит в гарантийный период застройщика на устранение дефектов. Этот период ограничен по времени, поэтому сроки важны. Наше руководство о гарантийном периоде на устранение дефектов объясняет, как им воспользоваться, а повторная инспекция незадолго до его окончания часто выявляет снова проявившиеся дефекты.
Чем мы можем помочь
Наша услуга управления проектами начинается там, где заканчивается инспекция: согласование способов ремонта с командой на объекте, проверка работ, пока они открыты, и повторная проверка каждого пункта до его приёмки. Всё начинается с инспекции перед приёмкой — см. наши цены.